为进一步提升全县卫健系统服务水平，5月13日，攸县卫健系统“服务态度提升年”专题培训正式开班，来自全县各医疗机构的医护人员代表参加培训。培训内容依据《医院服务规范实操手册》，结合医护工作实际，围绕职业形象规范、表情管理、文明用语、服务流程规范、沟通技巧、情绪管理、投诉处理与各岗位服务细则等方面进行授课。

此次培训采取县级集训+院内转训模式，各医疗单位选派1-2名骨干作为师资参加集训，集训返院后一周内完成全员院内转训，要求覆盖医疗、护理、医技、窗口服务、行政后勤等部门全体工作人员。

一审：刘洁琼丨二审：蔡晓雅丨三审：刘峰 

监制：朱泊宇

作者：李青

责编：向佳

来源：攸县融媒体中心

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